Політика конфіденційності

Редакція від 10.09.2026.

Ця Політика пояснює, які персональні дані може обробляти VORONOV Solutions, для яких цілей вони використовуються, кому можуть передаватися та які права має користувач.

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності регулює обробку персональних даних користувачів сайту VORONOV Solutions, а також осіб, які звертаються щодо послуг, оформлюють замовлення, оплачують рахунки або використовують доступні на сайті функції.

Ми обробляємо персональні дані відповідно до застосовного законодавства України та, коли це застосовується, положень Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR).

2. Які дані ми можемо збирати

Залежно від способу взаємодії із сайтом можуть оброблятися:

• ім’я та прізвище;
• email та інші контактні дані, які ви добровільно надаєте;
• назва компанії та адреса сайту;
• зміст повідомлень, заявок і технічних запитів;
• інформація, необхідна для формування рахунків та виконання замовлень;
• дані про придбані послуги, пакети годин, підписки та платежі;
• технічні дані: IP-адреса, браузер, операційна система, тип пристрою, дата й час звернення;
• cookies та подібні технічні ідентифікатори;
• інша інформація, яку ви самостійно передаєте нам.

3. Дані, які ми не зберігаємо

VORONOV Solutions не отримує та не зберігає повні реквізити банківської картки, CVV/CVC або інші платіжні дані, обробка яких виконується безпосередньо платіжним провайдером.

Під час онлайн-оплати нам може передаватися лише інформація, необхідна для підтвердження платежу, його статусу, суми, валюти та прив’язки до відповідного замовлення або рахунку.

4. Для чого використовуються персональні дані

Ми можемо використовувати дані для:

• відповіді на звернення та обробки заявок;
• оцінки та виконання замовлених робіт;
• комунікації щодо проєкту;
• створення рахунків та інвойсів;
• обробки та підтвердження платежів;
• ведення історії замовлень і взаєморозрахунків;
• надання доступу до функцій клієнтського кабінету, якщо вони використовуються;
• технічної підтримки;
• забезпечення безпеки сайту;
• запобігання шахрайству та зловживанням;
• аналізу роботи сайту та покращення його функціональності;
• виконання юридичних і бухгалтерських зобов’язань;
• надсилання інформаційних або маркетингових повідомлень за наявності відповідної правової підстави.

5. Правові підстави обробки

Залежно від ситуації дані можуть оброблятися на підставі:

• вашої згоди;
• необхідності укладення або виконання договору;
• необхідності виконання юридичних зобов’язань;
• законного інтересу VORONOV Solutions, зокрема для забезпечення безпеки, підтримки та покращення сервісів;
• інших підстав, передбачених застосовним законодавством.

6. Форми зворотного зв’язку

Коли ви надсилаєте форму на сайті, ми отримуємо дані, які були введені у відповідні поля.

Ці дані використовуються для обробки звернення, підготовки відповіді, оцінки завдання та подальшої комунікації щодо потенційного або чинного проєкту.

Не рекомендується передавати через звичайні форми паролі, платіжні реквізити або іншу конфіденційну інформацію, якщо це не було окремо погоджено.

7. Оплата та платіжні сервіси

Для проведення онлайн-платежів можуть використовуватися сторонні платіжні провайдери.

Під час переходу до оплати частина необхідної інформації може передаватися такому провайдеру для проведення транзакції, перевірки платежу, запобігання шахрайству та виконання законодавчих вимог.

Обробка платіжних даних самим провайдером регулюється його власною політикою конфіденційності та умовами використання.

8. Інвойси та облікові дані

Для формування інвойсів, обліку оплат та виконання фінансових зобов’язань можуть зберігатися:

• ім’я або назва компанії;
• контактний email;
• реквізити, добровільно надані для рахунку;
• перелік послуг;
• сума та валюта;
• дата та статус платежу;
• технічний ідентифікатор відповідного рахунку або замовлення.

Такі дані можуть зберігатися протягом строку, необхідного для бухгалтерського, податкового та юридичного обліку.

9. Клієнтський кабінет

Якщо на сайті використовується клієнтський кабінет, ми можемо зберігати дані, необхідні для його роботи: обліковий запис, email, історію рахунків, замовлень, платежів і пов’язаних послуг.

Паролі повинні зберігатися в захищеному вигляді та не використовуються нами для інших цілей.

10. Cookies

Сайт може використовувати cookies та подібні технології для:

• коректної роботи функціоналу;
• збереження налаштувань користувача;
• безпеки;
• аналітики відвідувань;
• оцінки ефективності роботи сайту.

Частину cookies можна вимкнути в налаштуваннях браузера. Це може вплинути на роботу окремих функцій сайту.

11. Аналітика та технічні журнали

Для аналізу роботи сайту та пошуку технічних проблем можуть оброблятися анонімізовані або технічні дані про відвідування, помилки, запити до сервера та використання окремих функцій.

Такі дані використовуються для діагностики, безпеки, оптимізації продуктивності та покращення користувацького досвіду.

12. Передача даних третім сторонам

Ми не продаємо персональні дані.

Дані можуть передаватися стороннім постачальникам лише в обсязі, необхідному для роботи відповідного сервісу, наприклад:

• хостинг-провайдерам;
• платіжним системам;
• email-сервісам;
• аналітичним платформам;
• системам резервного копіювання та безпеки;
• CRM та іншим сервісам, які використовуються для роботи з клієнтами;
• державним органам, якщо передача вимагається законом.

13. Міжнародна передача даних

Деякі сторонні сервіси можуть обробляти інформацію на серверах, розташованих за межами України або Європейської економічної зони.

У таких випадках передача здійснюється відповідно до механізмів і гарантій, передбачених застосовним законодавством та умовами відповідного постачальника.

14. Захист персональних даних

Ми застосовуємо розумні технічні та організаційні заходи для захисту інформації від несанкціонованого доступу, зміни, розголошення, втрати або знищення.

Водночас жоден спосіб передачі чи зберігання інформації в Інтернеті не може гарантувати абсолютний рівень безпеки.

15. Строк зберігання

Персональні дані зберігаються лише протягом строку, необхідного для відповідної мети обробки, виконання договору, вирішення спорів, ведення бухгалтерського обліку або виконання інших юридичних зобов’язань.

Після того як необхідність у зберіганні зникає, дані можуть бути видалені або анонімізовані, якщо закон не вимагає їх подальшого зберігання.

16. Права користувача

Залежно від застосовного законодавства ви можете мати право:

• отримати інформацію про обробку своїх даних;
• отримати доступ до персональних даних;
• вимагати виправлення неточних даних;
• вимагати видалення даних;
• обмежити їх обробку;
• заперечити проти певних видів обробки;
• відкликати раніше надану згоду;
• отримати дані у переносимому форматі, якщо таке право застосовується;
• подати скаргу до компетентного органу із захисту персональних даних.

Реалізація окремого права може бути обмежена вимогами законодавства, наприклад обов’язком зберігати бухгалтерські документи.

17. Відкликання згоди

Якщо обробка ґрунтується на вашій згоді, ви можете відкликати її в будь-який момент.

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка була здійснена до моменту її відкликання.

18. Маркетингові повідомлення

Якщо ви окремо погодилися отримувати інформаційні або маркетингові повідомлення, ви можете відмовитися від них у будь-який момент.

Відмова від маркетингових повідомлень не впливає на сервісні повідомлення, необхідні для виконання замовлення, оплати або чинної співпраці.

19. Посилання на сторонні сайти

Сайт може містити посилання на сторонні ресурси.

VORONOV Solutions не контролює правила конфіденційності таких сайтів. Перед передачею персональних даних сторонньому ресурсу рекомендуємо ознайомитися з його власною політикою конфіденційності.

20. Зміни до Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику у зв’язку зі зміною функціоналу сайту, сервісів, процесів або вимог законодавства.

Актуальна версія публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.

21. Контакти

Якщо у вас є питання щодо цієї Політики, обробки персональних даних або реалізації ваших прав, зв’яжіться з VORONOV Solutions через контактні дані, зазначені на сайті.

VORONOV Solutions
Email: [email protected]
Вебсайт: voronov.solutions

22. Пов’язані документи

Також рекомендуємо ознайомитися з:

Умовами надання послуг
Оплатою та поверненням коштів
Гарантійними умовами
Як ми працюємо